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Wir über uns

Wir über uns

FE-RO-MA ist ein Kunstwort, das sich jeweils aus den beiden Anfangsbuchstaben der Worte Fenster, Rollladen und Markisen zusammensetzt.

Wir sind ein ortsansässiges Unternehmen im Altenstädter Ortsteil Lindheim.

Mit mehr als 40 Jahren Berufserfahrung als Schreinermeister, Rollladen- und Jalousiebau-Meister im Bereich Fenster und Rollladen, hat Rainer Bestehorn die Erfahrung, die unseren Kunden die Sicherheit eines Fach- und Meisterbetriebes gibt.

Das Unternehmen arbeitet in erster Linie im sogenannten Altbaubereich. Da wir uns dabei fast ausschließlich in bewohnten Wohnungen bewegen, ist Sauberkeit und Vorsicht oberstes Gebot. Unsere Mitarbeiter werden ständig in Produktlehrgängen geschult und weiter gebildet.

Die spontane Überwachung der Ausführung der Arbeiten vor Ort durch Rainer Bestehorn ist für unsere Kunden eine weitere Sicherheit, dass die Arbeiten, auch die Reparaturen, sorgfältig ausgeführt werden.

Wenn Sie uns mit einer Reparatur beauftragen sind wir in mehr als 80 % der Fälle innerhalb von 2 Arbeitstagen bei Ihnen. Pünktlichkeit und Termintreue sind für uns sehr wichtig und werden im Rahmen der Möglichkeiten eingehalten. Hierbei ist allerdings zu bedenken, dass sich gerade bei Reparaturen kalkulierte Zeitpläne auf Grund unvorhergesehener Probleme hin und wieder auch verschieben. Die meisten unserer Kunden haben hierfür Verständnis.

Ein wesentlicher Grundsatz unseres Unternehmens lautet:

Es muss nicht immer gleich neu sein.

Sie können also davon ausgehen, das wir, sofern Sie es wünschen, zunächst versuchen werden mit einer sinnvollen und vor allem auch für den Kunden rentablen Reparatur die Funktionsfähigkeit Ihres Fensters, Ihres Rollladens oder auch Ihrer Markise wieder herzustellen.

Sofern wir gleich zu Beginn erkennen können, dass sich eine Reparatur nicht lohnt, erhalten Sie von uns in der Regel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen ein entsprechendes, für Sie kostenloses Angebot.

Dies gibt gerade auch Vermietern und Wohnungsgesellschaften die Sicherheit, dass tatsächlich im Sinne des Kunden gedacht und gehandelt wird. Und keine unnötigen Austauscharbeiten vorgenommen werden, wenn eine Instandsetzung mit einer Reparatur auch sinnvoll und möglich gewesen wäre.

Ein weiterer wesentlicher Grundsatz ist die Lieferfähigkeit

Um gerade bei Reparaturen immer möglichst kurze Lieferzeiten sicher zu stellen, arbeiten wir bei fast allen Produkten mit mindestens 2 Lieferanten zusammen. Dadurch ist für unseren Kunden sicher gestellt, das die benötigten Ersatzteile oder auch neue Produkte schnellstmöglich zur Verfügung stehen.

Unsere Garantiezusagen liegen zwischen 2 bis 5 Jahren, je nach Produkt und Arbeit

Dies bedeutet für den Kunden, dass selbst für eine Reparatur die Gewährleistung erheblich über dem vom Gesetzgeber festgelegten Zeitraum liegt. Bei Reparaturen ist allerdings zu beachten, dass z.B. bei einem Teileaustausch an einem Fenster oder Rollladen die Garantie nur auf die Neuteile angewendet werden kann. Weiterhin verwendete Altteile fallen nicht unter die Garantiezusage.

Wenn Ihnen nun unsere Unternehmensphilosophie und unsere Ziele im Umgang mit unseren Kunden zusagen, dann zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.